Step 1
Connexion rapide et sécurisée pour les joueurs belges
Vous vous connectez sur le site officiel ou via l’app mobile. Utilisez votre e-mail et votre mot de passe. La connexion est rapide après inscription et vérification. Vos données sont protégées. L’authentification à deux facteurs peut être activée dans votre profil.
Après la connexion, vous accédez aux paris sportifs, aux jeux de casino, à vos bonus et à vos transactions. La connexion au compte JB Casino fonctionne 24/7 sur tout appareil compatible.
Vos options de connexion au compte
Vous avez plusieurs façons de vous connecter. Choisissez la méthode la plus pratique pour votre appareil et votre profil.
Méthodes disponibles: e-mail et mot de passe, numéro de mobile et mot de passe, biométrie sur l’app (Face ID/Touch ID), connexion via l’app installée.
Connexion par e-mail
- Ouvrez le site et allez à la page de connexion.
- Saisissez l’adresse e-mail liée à votre compte.
- Entrez votre mot de passe et validez.
- Si 2FA est activé, renseignez le code reçu pour finaliser l’accès.
Se connecter via l’app mobile
L’app offre un accès optimisé et la biométrie. L’expérience diffère du site par des écrans adaptés au mobile et des raccourcis de profil.
Step 2
Ouvrez l’app et choisissez la méthode de connexion: e-mail ou mobile. Activez Face ID/Touch ID si proposé.
Step 3
Entrez vos identifiants et validez.
Step 4
Saisissez votre code 2FA si requis.
Step 5
Accédez au lobby, à vos bonus et à votre historique de transactions.
Problèmes de connexion fréquents et solutions
Voici les incidents les plus courants lors du login. Suivez ces solutions pour rétablir l’accès rapidement.
| Problème | Solution |
|---|---|
| Mot de passe incorrect | Réinitialisez-le via « Mot de passe oublié ». Utilisez un mot de passe fort et unique. |
| Compte verrouillé après tentatives | Attendez 15 minutes puis réessayez. Changez le mot de passe et activez 2FA pour sécuriser le profil. |
| Code 2FA non reçu | Vérifiez l’heure et la connexion de votre appareil. Essayez un autre canal 2FA ou synchronisez l’app d’authentification. |
| Page de connexion ne charge pas | Videz le cache du navigateur, testez un autre navigateur ou appareil. Vérifiez l’état de votre connexion internet. |
| Profil non vérifié (KYC) | Terminez la vérification dans votre compte pour lever les restrictions. Contactez le support si un document est refusé. |
Réinitialiser un mot de passe oublié
La récupération est simple et guidée. Vous recevez un lien sécurisé pour définir un nouveau mot de passe.
Step 1
Cliquez sur « Mot de passe oublié » sur la page de connexion.
Step 2
Saisissez l’e-mail lié à votre compte et envoyez la demande.
Step 3
Ouvrez l’e-mail de réinitialisation et cliquez sur le lien sécurisé.
Step 4
Choisissez un nouveau mot de passe robuste et confirmez.
Step 5
Connectez-vous et mettez à jour vos informations si nécessaire.
FAQ
Puis-je rester connecté sur mon appareil?
Oui. Cochez « Rester connecté » sur un appareil personnel uniquement.
Comment me déconnecter de tous les appareils?
Ouvrez votre profil, section sécurité, et terminez toutes les sessions actives.
Comment changer l’e-mail de connexion?
Allez dans Profil > Informations personnelles, remplacez l’e-mail et confirmez via le lien reçu.
Où activer l’authentification à deux facteurs?
Dans Profil > Sécurité. Suivez le guide pour lier votre application d’authentification.
Pourquoi on me demande des documents après connexion?
La vérification KYC est requise en Belgique. Téléversez les documents demandés pour continuer sans restriction.
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