Les jeux d’argent comportent toujours un risque de perte. Vous pouvez préserver votre budget et votre bien-être émotionnel en gardant le contrôle.

• Définissez un budget de jeu fixe et indépendant de vos dépenses essentielles.
• Utilisez les limites de dépôt, de mise et de perte prévues par la loi en Belgique.
• Planifiez des plages horaires courtes. Activez les rappels de session.
• Consultez votre historique de jeu pour apprendre de vos habitudes.
• Ne jouez pas pour récupérer des pertes. Le hasard n’a pas de mémoire.
• Évitez l’alcool ou la fatigue quand vous jouez.
• Lisez la politique de jeu responsable et nos conseils utiles avant de jouer.
• En cas de doute, demandez de l’aide sans attendre.

La dépendance au jeu est un trouble sérieux qui nécessite de l’attention. Des signes d’alerte peuvent indiquer que le jeu n’est plus sous contrôle.

• Besoin d’augmenter les mises pour ressentir la même excitation.
• Difficulté à respecter des limites de temps ou d’argent.
• Revenir jouer pour compenser des pertes récentes.
• Pensées fréquentes au sujet du jeu pendant la journée.
• Irritabilité, stress ou troubles du sommeil liés au jeu.
• Mensonges à la famille ou aux proches sur les montants joués.
• Emprunts d’argent ou ventes d’objets pour continuer à jouer.
• Négligence du travail, des études ou de la santé.
• Isolement social et baisse d’intérêt pour d’autres activités.
• Sentiment de culpabilité après les sessions de jeu.

Il est possible de prévenir l’escalade et de reprendre le contrôle. JB Casino propose des mesures concrètes et un soutien adapté.

• Fixez des limites de dépôt, de mise et de perte dès l’inscription.
• Programmez des pauses automatiques et des limites de durée de session.
• Séparez votre argent de jeu de votre budget de vie courante.
• Évitez de jouer quand vous êtes stressé ou en colère.
• Ne poursuivez pas les pertes. Acceptez qu’elles font partie du jeu.
• Désactivez certaines communications marketing si elles vous incitent à jouer.
• Utilisez un test d’auto-évaluation pour évaluer votre niveau de risque.
• Demandez une suspension temporaire de compte si nécessaire.
• Activez l’auto-exclusion EPIS pour bloquer l’accès à l’ensemble des opérateurs agréés.
• Cherchez du soutien professionnel dès les premiers signaux.

Un accompagnement spécialisé peut faire la différence. Des services externes offrent information, soutien et suivi confidentiels.

• Commission des jeux de hasard | EPIS: informations, droits et exclusions https://www.gamingcommission.be/fr
• Joueurs Anonymes Belgique: réunions et entraide entre pairs https://www.joueurs-anonymes.be
• Le Pélican ASBL: aide et consultations pour les problèmes de jeu https://www.lepelican.org
• Infor-Drogues: écoute, conseils et orientation en français https://www.infordrogues.be
• Télé-Accueil 107: écoute 24h/24 en cas de détresse https://www.tele-accueil.be

Si vous pensez avoir un problème de jeu, vous pouvez contacter l’assistance. L’équipe de JB Casino offre un support confidentiel et discret.

• Chat en direct depuis votre compte joueur.
• E-mail du service client indiqué dans le centre d’aide.
• Formulaire de contact sécurisé sur le site.
• Demande d’auto-exclusion ou de clôture de compte.
• Articles d’aide en français et néerlandais dans la base de connaissances.
• Signalement d’un problème de contrôle du jeu à un agent responsable.