Notre engagement en matière de vie privée

• Données que nous collectons
  • Identité et contact: nom, date de naissance, adresse, e-mail, téléphone.
  • Vérification et conformité: copies de documents d’identité, informations KYC/AML, statut d’auto-exclusion EPIS.
  • Compte et utilisation: identifiants, préférences, limites de jeu responsable, historique de connexions et d’activité en ligne.
  • Paiements: méthodes, jetons de paiement, montants et références de transactions (pas d’enregistrement intégral de vos cartes).
  • Technique: données d’appareil, adresse IP, cookies et technologies de mesure d’audience.
• Pourquoi nous collectons ces informations
  • Fournir et gérer les services, créer le compte, traiter les transactions et assurer l’assistance.
  • Respecter les lois belges et européennes, notamment la réglementation de la Commission des jeux de hasard, le RGPD et la loi belge du 30 juillet 2018.
  • Prévenir la fraude, sécuriser le compte et garantir l’intégrité de la plateforme.
  • Mettre en œuvre le jeu responsable et les obligations de lutte contre le blanchiment (loi du 18 septembre 2017).
• Sécurité technique et organisationnelle
  • Chiffrement TLS en transit, chiffrage sélectif au repos, gestion stricte des accès et journaux d’audit.
  • Tests réguliers, segmentation des environnements, sauvegardes sécurisées et minimisation des données.
  • Formation du personnel, politiques internes, confidentialité contractuelle et gouvernance dédiée (DPO).
• Vos droits RGPD
  • Accès, rectification, effacement, limitation, portabilité et opposition au traitement.
  • Retrait du consentement à tout moment pour les traitements basés sur celui-ci.
  • Réclamation auprès de l’Autorité de protection des données (APD/GBA), Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, www.autoriteprotectiondonnees.be.

Pour exercer vos droits: [email protected]. Les réponses sont données dans un délai d’un mois, prorogeable si nécessaire.

• Gestion du compte et fourniture des services: inscription, vérification, assistance, préférences d’utilisateur.
• Transactions et paiements: traitement sécurisé, prévention de l’abus de moyens de paiement, remboursements.
• Amélioration des services en ligne: mesure de performance, correction d’erreurs, adaptation de l’interface.
• Personnalisation: contenus, paramètres et expérience adaptés selon vos choix.
• Marketing fondé sur consentement: e-mails, notifications et cookies publicitaires si vous les autorisez.
• Analyses et statistiques: agrégations pour comprendre l’utilisation des sites web et améliorer les fonctionnalités.
• Sécurité et lutte contre la fraude: détection d’activités anormales, enquêtes internes, contrôle des accès.
• Conformité légale et jeu responsable: vérifications KYC/AML, obligations envers la Commission des jeux de hasard, EPIS, tenue des documents requis.

Tous les traitements s’appuient sur des bases juridiques valables: exécution du contrat, obligations légales, intérêts légitimes, et consentement lorsque requis.

• Comment accéder et mettre à jour
  • Via la rubrique Mon compte lorsque la fonction est disponible.
  • Par e-mail: [email protected] pour obtenir une copie de vos données ou demander une correction.
• Correction et suppression
  • Corrections: sur pièces justificatives si nécessaire.
  • Suppression: possible lorsque aucune obligation légale n’impose la conservation. Certaines informations restent en archives sécurisées pour la durée requise par la loi.
• Délais et réponses
  • Réponse sous un mois, prolongeable selon la complexité. Une preuve d’identité peut être demandée pour protéger vos informations.

En utilisant la plateforme, l’utilisateur consent aux contrôles de sécurité nécessaires et au traitement des données de paiement par les prestataires concernés, exclusivement pour exécuter les transactions et prévenir la fraude.

Les services de paris sportifs sont réservés aux personnes de 18 ans et plus en Belgique. Les jeux de casino en ligne sont réservés aux personnes de 21 ans et plus, conformément à la réglementation locale. L’opérateur ne peut vérifier l’âge sans documents d’identité et procède à des contrôles lors de l’inscription, des retraits et selon les obligations KYC.

Si des informations d’un mineur ont été collectées par erreur, un parent ou tuteur peut demander la suppression: [email protected]. Une preuve de l’autorité parentale sera requise avant toute suppression définitive.

Les données personnelles peuvent être traitées hors de Belgique, dans l’Espace économique européen et, si nécessaire, dans des pays où opèrent nos partenaires. L’utilisation du site vaut consentement à ces transferts, sous réserve des garanties requises.

Pour les transferts en dehors de l’EEE, des mesures adéquates sont appliquées: décisions d’adéquation, clauses contractuelles types de la Commission européenne et contrôles de sécurité. Tous les partenaires sont contractuellement tenus à la confidentialité, à la sécurité et au respect des finalités de traitement prévues.

Cette clause peut préciser ou limiter la portée de certaines règles, dans le respect de la loi applicable. Elle s’applique à compter de l’acceptation de la politique, par signature électronique, validation en ligne ou adhésion aux services. La politique n’accorde aucun droit au-delà de ceux prévus par la loi et par les contrats en vigueur. En cas de conflit, les règles impératives priment.

Les cookies sont de petits fichiers enregistrés sur l’appareil de l’utilisateur par les sites web pour stocker des informations. Ils servent à des statistiques, à l’analyse du comportement, à la personnalisation de l’expérience et à l’amélioration du service en ligne. La durée de conservation standard est de 1 an.

Catégories

• Essentiels: nécessaires au fonctionnement et à la sécurité.
• Performance et mesure d’audience: statistiques d’utilisation agrégées.
• Fonctionnalité: mémorisation de préférences.
• Marketing: uniquement si vous y consentez.

Gestion

• Paramètres de consentement disponibles via la bannière ou les réglages du compte.
• Retrait du consentement possible à tout moment. Le navigateur peut aussi bloquer certains cookies, ce qui peut limiter certaines fonctionnalités.

L’utilisation des services implique l’acceptation intégrale de cette politique de confidentialité. La version publiée au moment de l’utilisation prévaut. En cas de mise à jour substantielle, une information appropriée sera fournie. La poursuite de l’utilisation après l’entrée en vigueur d’une nouvelle version vaut acceptation des modifications.

Les données personnelles peuvent être partagées dans ces cas: obligations légales, résolution de litiges, exécution des contrats, prévention de la fraude, hébergement et support des services. Les catégories de destinataires incluent: prestataires de paiement, vérification d’identité et KYC/AML, analytique, hébergement cloud, support client, autorités compétentes, Commission des jeux de hasard et organismes d’auto-exclusion EPIS.

Une liste à jour des principaux prestataires est disponible sur le site ou sur demande. Si un partenaire non listé intervient, l’utilisateur est informé du but et de la portée du partage lorsque cela est possible. La communication de données à ces tiers vaut consentement pour les finalités décrites et n’autorise aucun usage non compatible.

Le site peut contenir des liens vers des sites tiers disposant de leurs propres politiques de confidentialité. L’opérateur n’est pas responsable de la manière dont ces tiers collectent, utilisent ou protègent vos informations. Il est recommandé de consulter la politique de chaque site visité et d’exercer la prudence lors de la fourniture de données personnelles en ligne.